개인정보처리방침
주식회사 유엠에이지(이하 "회사")는 마케팅 사이트(marketing.umag.io)의 상담 문의를 처리하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
1. 수집 항목
- 필수: 이름 또는 활동명, 이메일, 발매 예정일, 문의 내용
- 선택: 소속(레이블명), 전화번호, 곡·채널 링크, 관심 서비스
- 자동 수집: 봇 차단 확인을 위한 접속 IP(확인에만 쓰고 저장하지 않음), 방문 통계 정보(Google Analytics 쿠키)
2. 수집·이용 목적
상담 문의 확인과 회신, 문의하신 서비스에 대한 제안
위 목적 외에는 이용하지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
- 문의 내용은 접수일로부터 6개월 동안 보관하고, 기간이 지난 기록은 매일 자동으로 삭제합니다.
- 삭제한 기록이 Google 스프레드시트의 버전 기록에 남을 수 있습니다. 회사는 버전 기록을 상담 외 목적으로 열람하지 않습니다.
- 담당자에게 가는 알림 메일에는 개인정보를 담지 않습니다.
- 이메일로 직접 보내신 문의는 상담이 끝난 뒤 6개월 이내에 담당자가 메일함에서 삭제합니다.
- 접수 처리가 지연될 때 만들어지는 임시 사본은 30일 후 자동 삭제됩니다.
- 다만 계약 등 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
- 방문 통계 정보는 Google Analytics의 데이터 보존 기간 설정(2개월)에 따라 삭제됩니다.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 항목 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. 개인정보 문의 창구 | 수집 항목 전체, 접속 IP | 문의 접수, 봇 차단, 지연 시 임시 보관 | 미국 및 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 문의 제출 시 네트워크로 전송 | 임시 사본 30일 |
| Google LLC 개인정보 문의 창구 | 수집 항목 전체 | 문의 기록 저장(Google 스프레드시트) | 미국 및 Google 데이터센터 소재국 | 문의 제출 시 네트워크로 전송 | 6개월 |
| Google LLC (Gmail) 개인정보 문의 창구 | 이메일로 보내신 문의 내용과 발신 주소 | 이메일 문의 수신(Gmail) | 미국 및 Google 데이터센터 소재국 | 이메일 발송 시 네트워크로 전송 | 상담 종료 후 6개월 이내 삭제 |
| Google LLC (Google Analytics) | 방문 통계 정보(쿠키 식별자, 페이지 이동 기록) | 방문 통계 분석 | 미국 및 Google 데이터센터 소재국 | 페이지 방문 시 네트워크로 전송 | 2개월 |
국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 문의 접수와 회신이 위 서비스를 거쳐 이루어지므로, 거부하시면 온라인으로 상담을 신청하실 수 없습니다.
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다.
6. 안전성 확보조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 문의 기록 접근 권한을 담당 계정으로 제한
- 연동에 쓰는 인증 정보를 코드와 분리해 보관
- 자동 입력 방지(봇 차단)로 부정 접수 차단
7. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 방문 통계를 위해 Google Analytics 쿠키를 사용하고, 봇 차단을 위해 Cloudflare Turnstile을 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 문의 접수에는 영향이 없습니다.
8. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 문의를 받지 않습니다. 만 14세 미만 아티스트의 상담은 법정대리인이 대신 신청해 주시기 바랍니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있으며, 이때는 위임장을 함께 보내 주셔야 합니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이혜주
- 소속·직책: 콘텐츠사업실 팀장
- 이메일: chemy@umag.io
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 방침 변경
이 방침은 2026년 11월 8일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.
- 2026년 11월 8일: 제정